Confidentialitate

La Tearapeo, protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate explică în termeni clari ce date colectăm, cum și de ce le folosim, și care sunt drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă din Republica Moldova.

1. Operatorul de Date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este:
Tearapeo.com
Calea Ieșilor 91, MD-2069, Chișinău, Republica Moldova.
Email: info@tearapeo.com
Telefon: +373 68390028

2. Ce Date Colectăm și De Ce

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi servicii excepționale și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră.

🔐 Date de identificare

• Ce include: Nume, prenume, adresă.

• Scopul: Procesarea comenzii, livrarea produselor, emiterea facturii.

• Temeiul legal: Executarea unui contract.

📞 Date de contact

• Ce include: Adresă de email, număr de telefon.

• Scopul: Comunicare despre comandă, răspuns la întrebări, asistență clienți.

• Temeiul legal: Executarea unui contract; interes legitim.

💳 Date de plată

• Ce include: Procesate exclusiv prin serviciul nostru securizat de plăți.

• Scopul: Procesarea în siguranță a plății pentru comanda dumneavoastră.

• Temeiul legal: Executarea unui contract.

🌐 Date tehnice

• Ce include: Adresa IP, tipul browserului și dispozitivului.

• Scopul: Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, analiza statistică anonimă.

• Temeiul legal: Interes legitim (securitate și îmbunătățirea serviciilor).

📧 Date pentru marketing

• Ce include: Abonarea la newsletter (doar cu consimțământ).

• Scopul: Trimiterea de oferte, noutăți și conținut inspirativ.

• Temeiul legal: Consimțământul dumneavoastră explicit.

3. Cu Cine Împărțim Datele?

Nu vindem datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu parteneri de încredere, necesari pentru funcționarea afacerii, și doar în scopurile definite mai sus:

• Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor.

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor.

• Furnizori de servicii IT și de găzduire care ne sprijină în operarea și securitatea site-ului.

• Servicii de marketing prin email (dacă v-ați abonat), pentru gestionarea newsletter-ului.
  Toți acești parteneri sunt obligați prin contract să respecte angajamentele noastre de confidențialitate și securitate.

4. Cât Timp Păstrăm Datele?

• Datele comenzii (factură, adresă): Le păstrăm pentru perioada cerută de legislația fiscală (de obicei 10 ani).

• Datele contului: Le păstrăm atât timp cât mențineți contul activ. Puteți solicita ștergerea acestuia oricând.

• Datele pentru marketing (newsletter): Le păstrăm atât timp cât vă mențineți abonarea. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din orice email sau contactându-ne direct.

5. Drepturile Dumneavoastră

Aveți drepturi puternice asupra datelor dumneavoastră și vă încurajăm să le exercitați. Acestea includ:

• Dreptul la acces și la rectificare a datelor inexacte.

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții.

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru marketing, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@tearapeo.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate (cum ar fi criptarea pentru plăți și acces securizat la date) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea sa de bază (ex.: coșul de cumpărături), pentru care nu este necesar consimțământul. Pentru cookie-urile analitice (ex.: Google Analytics) sau de marketing, care ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, vom solicita întotdeauna consimțământul dumneavoastră explicit înainte de a le activa. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri oricând prin setările browserului sau prin banner-ul de pe site.

8. Contact și Plângeri

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dumneavoastră, ne puteți contacta la info@tearapeo.com.
Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România (dacă sunteți rezident în UE) sau la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (NCPDP) din Republica Moldova.